CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI THIETKEPHONGNET.VN

  1. Năng lực của Thietkephongnet.vn:

Là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc lắp đặt phòng game. Chuyên cung cấp thiết bị, tư vấn những giải pháp tổng thể cho phòng máy. Hệ thống triển khai trọn gói nhanh chóng, tiện lợi

  • Quy mô công ty: >50 người
  • Đối tác của các hãng điện tử nổi tiếng như: Sony, Acer, HP, MSI, Dell, Asus…
  • Đối tác của các nhà phát hành game: Game Net, eSport. Ngoài ra cùng với Garena, CSM.. cung cấp dịch vụ quản lý cho các chủ kinh doanh Game Net, eSport ở hầu hết các tỉnh thành trên cả nước.
  • Xử lý sự cố nhanh chóng
  • Là địa chỉ đi đầu trong việc cung cấp hệ thống phòng game hiện đại nhất, phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại, mang đến cho người dùng một tầm cao mới.
  • Cập nhật triển khai những mô hình giải pháp tiến bộ

2. Cam kết giá bán

  • Cam kết giá bán luôn tốt nhất trên thị trường ngay từ lúc tư vấn và xây dựng báo giá cho khách hàng
  • Giá cực ưu đãi dành cho khách hàng lắp đặt phòng máy
  • Khảo sát tư vấn miễn phí tận nơi khi khách hàng yêu cầu

3. Chính sách giao hàng

Miễn phí giao hàng trong phạm vi:

  • Khách hàng ở Hà Nội hoặc bán kính không quá 30km tính từ địa điểm mua hàng
  • Miễn phí vận chuyển trong vòng 100km với các đơn hàng có số lượng 10-19 máy
  • Miễn phí vận chuyển toàn miền Bắc với các đơn hàng có số lượng 20 máy trở lên

Ngoài ra những trường hợp khác phát sinh sẽ tính phí 10.000vnd/km ( giá xe tải vận chuyển hiện nay là 19.000vnd/km)

 

4. Chính sách trao đổi hàng

Nếu trong thời gian bảo hành quý khách sẽ được hưởng những chính sách ưu đãi sau:

  • Đối với chính sách phần cứng cho khách hàng trong bán kính 35km

+ Đổi trả mới 100% đối trong 30 ngày đầu tiên mua hàng

+ Bảo hành 1 đổi 1 trong 36 tháng.( cho mượn thiết bị)

+ Thời gian trả hàng bảo hành tối đa trong 2 ngày làm việc

  • Đối với phần mềm: Bảo hành tại nhà đối với khách hàng sử dụng 1 trong 2 giải pháp quản lý phòng máy Gcafe và VinaGame

+ Giải pháp quản lý phòng Game Gcafe: Sử dụng Bootrom không ổ cứng cho của hàng gam net, update game tự động, an toàn về giữ liệu có chống virus và spyware cho máy trạm và máy chủ, tiết kiệm cho phí đầu tư và điện năng… có những giải đấu online, offline cho các phòng máy, miễn phí dịch vụ máy trạm máy churtrong vóng 3 tháng đầu tiên, hỗ trợ hiệu quả các Game Online, eSport do Gcafe phát hành.

+ Giải pháp quản lý phòng Game CSMBoot VinaGame: Miễn phí cài đặt bản quyền, update gam nhanh chóng, đảm bảo dữ liệu của máy chủ do mã nguồn mở Linux được an toàn, tiết kiệm điện năng và chi phí,…

5. Chính sách bảo hành

  • Đổi mới hoàn toàn nếu phần cứng bị lỗi trong 3 tháng đầu
  • Nhận bảo hành các ngày trong tuần từ 8h-17h30
  • Hỗ trợ bảo hành các thiết bị không do Thietkephongnet.vn cung cấp( Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về thiết bị và nhà cung cấp)
  • Thời gian bảo hàng và trả bảo hàng không quá 7 ngày trừ ngày Lễ, Tết

5.1 Đối với khách hàng ở Hà Nội

  • Khách hàng được bảo hành tận nơi không quá bán kính 35km
  • Được mượn các linh kiện tương đương về thay thế trong khi chờ bảo hành
  • Có mặt chậm nhất sau khoảng 3h đồng hồ từ khi tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.

5.2 Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

  • Khách hàng có thể gửi bảo hàng qua đường chuyển phát nhanh, lưu ý khi gửi báo trước cho Thietkephongnet.vn trước 1 ngày.
  • Khi gửi bảo hành khách hàng ghi đầy đủ thông tin, địa chỉ và tình trạng lỗi gặp phải.
  • Nếu trong vòng 1 tháng sau khi khách hàng nhận bảo hành mà phụ kiện vẫn lỗi thì chi phí vận chuyển Thietkephongnet.vn sẽ chi trả

6. Bảo trì, xử lý sự cố

  • Khi khách hàng cần xử lý sự cố Thietkephongnet.vn sẽ tiến hành nhanh chóng kiểm tra hệ thống
  • Xử lý lỗi update game, kiểm tra phần mềm tính tiền
  • Vệ sinh miễn phí bụi bặm cho các linh kiện
  • Cam kết có mặt đúng thời điểm, nhanh chóng và mang đến cho khách hàng sự tận tâm tận tình khiến khách hàng hài lòng nhất.

7. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành mọi lúc mọi nơi, kể cả ngày lễ
  • Đối với bảo trì hàng tháng có cước tính 500.000đ/ tháng với số lượng dưới 20 máy
  • Từ trên 20 máy là 20.000/máy
  • Nếu từ 50 máy trở lên là 15000đ/máy
  • Khách hàng có thể liên hệ bảo trì từ 8h-23h tất cả các ngày trong tuần trừ tết Nguyên Đán.

Mọi thông tin chi tiết liên hệ tại:

Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ và Thương Mại Tiến PhátThietkephongnet.vn

Phục vụ khách hàng 24/7 : CHU ĐÁO – NHIỆT TÌNH – CHẤT LƯỢNG

  • Hotline: 0988.694.555 – 096.212.8368
  • Địa chỉ: Tân Hà – Duyên Hà – Thanh Trì – Hà Nội
  • Email : cntienphat.ltd@gmail.com

 

 

SHARE

Để lại bình luận